Política de envíos
Tiempo de envío
Para poder garantizar nuestra extensa diversidad de inventario surcamos la web por tus productos que habiendo sido aprobados para formar parte de nuestras colecciones, son enviados directamente desde las bodegas de nuestros proveedores en diferentes partes del mundo por lo que el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles(lunes-viernes) para ser enviados por un procesador de envíos global de toda nuestra confianza.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida pero generalmente calcularemos de 5-7 días hábiles para un total de 20 días naturales +/-.
Costo de envío
Nuestro envío es de $200 pesos (por artículo) a todo México y ofrecemos envío gratis a partir de $750.00
Cuál es el proceso de envío
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, después de que tengamos preparado tu pedido te enviaremos un correo con la información de tu envío y el enlace para poder rastrear tu pedido y por último la empresa encargada del envío (generalmente DHL directamente) se podrá poner en contacto contigo vía E-mail o por teléfono para darte más detalles de tu entrega.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si llegó incorrecto, incompleto o dañado mi pedido?
Si te llego tu pedido incompleto, seguramente habrás recibido un correo notificándose que la pieza faltante no estaba en existencia por lo que procsaremos un reembolso de nuestra parte. En caso de que en tu pedido venga una pieza defectuosa (aunque es raro que suceda, podría suceder) no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste. Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guía pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.
Únicamente en Aretes y Piercings no aceptamos devoluciones por higiene.
Si tu producto llegó defectuoso o dañado escríbenos para evaluar la situación. Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
Escríbenos por whatsapp para ayudarte con el cambio.
¿Se puede hacer un cambio, devolución o cancelación de mi pedido?
Para validar tu cambio o devolución, hay que mandar mensaje por whatsapp con la solicitud de cambio o devolución.
-Si tu pedido ya fue confirmado por correo electrónico no se podrá cancelar, ya que una vez que entra a nuestra página se hacen las preparaciones necesarias para que tu pedido se envíe lo más pronto posible.
Si tu pedido no ha sido confirmado aún podrás cancelarlo.
-Si quisieras hacer un cambio y tu pedido no ha sido enviado, escríbenos para ayudarte a hacer los arreglos necesarios.
Si tu paquete ya se envío y quisieras hacer un cambio al recibirlo:
-El artículo debe estar sin usarse, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Si quisieras hacer una devolución por cualquier motivo exento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando se cubran los gastos del envío por parte del cliente. El monto del envío no es reembolsable, en caso de que tu envío fuera gratis quiere decir que corrió por nuestra cuenta y se ajustará del total.